SR 제1기 CS모니터단 위촉

이용자 중심 서비스 실현 앞장 … SR 국민 소통채널 확대



□ SR(대표이사 권태명)은 24일(토) 고객 소통과 공공서비스 향상을 위해 제1기 CS모니터단을 위촉했다.

□ 이번 SR CS모니터단은 전 국민을 대상으로 공모하여 최종 18명을 위촉했으며, 연령, 성별, 거주지역 등 다양한 고객층으로 구성됐다.

□ SR은 다양한 고객의 관점에서 SR 서비스를 진단하고, 문제점을 도출하여 개선 아이디어를 발굴할 것으로 기대하고 있다.

□ 제1기 SR CS모니터단은 2019년 6월까지 SR 서비스에 대한 의견을 제시하고 △신규 서비스 파일럿 테스트 △서비스 평가 △설문조사 △서비스 홍보 등 다양한 활동을 펼칠 예정이다.

□ 권태명 SR 대표이사는 “SRT는 국민이 직접 참여하고 만들어가는 철도 서비스”라며, “이번 모니터단이 SR 서비스에 활력을 불어넣는 또 하나의 계기가 될 것이다.”라고 말했다.