안녕하세요, 행복한 순간을 함께하는 SR입니다. 무엇을 도와드릴까요?1800-1472
이용시간
- 365일 연중무휴
- 상담원 연결 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (ARS 24시간 이용가능)
더 편리해진 SR 고객센터
- 회원가입 시 등록한 휴대전화 번호로 1800-1472에 연락하시면 더 빠르게 안내받으실 수 있습니다.
- 경로, 장애인 고객으로 등록된 회원이시면 전문상담원을 우선 연결해드립니다.
- 이례상황 발생으로 문의량이 증가하면 상담원 연결이 지연될 수 있습니다.
이런 경우, 긴급 공지를 확인할 수 있는 홈페이지와 챗봇 연결 안내 페이지를 문자로 받으실 수 있습니다. - 전화 외 채팅으로도 상담원 안내를 받으실 수 있습니다. * 시행일 별도 공지(2024년 연내 도입 예정)
■ 고객센터ARS(자동응답) 메뉴구성
| 1 | 승차권 환불 안내 : 승차권 구입 방법에 따른 환불 방법 안내 | ARS(자동응답) 24시간 운영 |
| 2 | SRT 이용안내 : 고객센터로 자주 문의하는 내용 안내 | |
| 7 | 외국어(영어) 상담 / For English Service | 9 ~ 18시 운영 |
| 0 | 상담원 연결 |
※ 고객센터 대표번호 이용요금 안내 (상담원 연결 이후)
- 일반 유선전화: 시내/시외전화 요금 부과
- 일반 휴대전화: 각 통신사별 요금제에 따른 기본 전화 요금 부과
고객센터에서 제공하는 서비스 중 일부는 PC 홈페이지에서도 편리하게 이용하실 수 있습니다.고객센터 실무담당자
| 부서/직위 | 성명 |
|---|---|
| 고객홍보처/주임 | 김현은 |
