대메뉴 바로가기 본문 바로가기

안녕하세요, 행복한 순간을 함께하는 SR입니다. 무엇을 도와드릴까요?1800-1472

이용시간

  • 365일 연중무휴
  • 상담원 연결 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (ARS 24시간 이용가능)

더 편리해진 SR 고객센터

  • 회원가입 시 등록한 휴대전화 번호로 1800-1472에 연락하시면 더 빠르게 안내받으실 수 있습니다.
  • 경로, 장애인 고객으로 등록된 회원이시면 전문상담원을 우선 연결해드립니다.
  • 이례상황 발생으로 문의량이 증가하면 상담원 연결이 지연될 수 있습니다.
    이런 경우, 긴급 공지를 확인할 수 있는 홈페이지와 챗봇 연결 안내 페이지를 문자로 받으실 수 있습니다.
  • 전화 외 채팅으로도 상담원 안내를 받으실 수 있습니다. * 시행일 별도 공지(2024년 1분기 예정)

■ 고객센터ARS(자동응답) 메뉴구성

1 승차권 환불 안내 : 승차권 구입 방법에 따른 환불 방법 안내 ARS(자동응답)
24시간 운영
2 SRT 이용안내 : 고객센터로 자주 문의하는 내용 안내
7 외국어(영어) 상담 / For English Service 9 ~ 18시 운영
0 상담원 연결

※ 고객센터 대표번호 이용요금 안내 (상담원 연결 이후)

  • 일반 유선전화: 시내/시외전화 요금 부과
  • 일반 휴대전화: 각 통신사별 요금제에 따른 기본 전화 요금 부과

느낌표 고객센터에서 제공하는 서비스 중 일부는 PC 홈페이지에서도 편리하게 이용하실 수 있습니다.

고객센터 실무담당자

고객센터 실무담당자
부서/직위 성명
고객홍보처/주임 김현은