대메뉴 바로가기 본문 바로가기

SRT

공지사항

홈 고객안내 공지사항
해당게시물 페이스북으로 복사하기 해당게시물 밴드로 복사하기 해당게시물 X로 복사하기 프린트
공지사항 게시글 - [여객제도] '26 설 명절 승차권 전화접수 이용방법 안내의 등록일, 첨부파일, 내용 제공표
[여객제도] '26 설 명절 승차권 전화접수 이용방법 안내
등록일 2026-01-21
첨부파일

SRT 2026년 설 명절 SRT 승차권 전화접수 이용방법 안내 □ 대상기간 : ’26.2.13.(금) ∼ 2.17.(화, 설) ∼ 2.18.(수), 6일간 □ 예매대상 : 경로 · 장애인 · 국가유공자 □ 전화접수 센터 : 상담원 (☏1800-0242), AI 보이스봇 (☏1800-2814) 예매 기간 표 설명 예매일자 1.26.(월), 시간 09:00~15:00, 매체 상담원 전화접수 (☏1800-0242), 보이스봇 전화접수 (☏1800-2814), 대상노선 경부선·경전선·동해선 예매일자 1.27.(화), 시간 09:00~15:00, 매체 상담원 전화접수 (☏1800-0242), 보이스봇 전화접수 (☏1800-2814), 대상노선 호남선·전라선 AI 보이스봇 전화접수 시범운영 ☏1800-2814 AI 보이스봇 전화접수란? 상담원 대신 AI 보이스봇(voice-bot)을 통한 명절승차권 전화접수 서비스 - AI 상담원의 질문이 끝난 후, 단답형으로 말씀해주시면 예약을 쉽게 할 수 있습니다. - AI 상담 이용자가 많을 경우 전화연결 불가 또는 상담원으로 연결 될 수 있습니다. - 이용순서 : 전화접수 대상자 확인 - 고객명, 휴대폰번호 - 승차 날짜 - 출발역, 도착역 - 출발시각 - 승차인원+할인대상자 - 승차권 발권역 지정 예시 질문 : 출발역을 말씀해주세요. 대답 : 수서 - 출발역 예시 : SRT 정차역만 예매 가능하며, 역 이름만 단답형으로 말씀해주세요. 질문 : 몇 시 몇 분 열차로 예약해드릴까요? 대답 : 오전 9시! - 출발시각 예시 : 시간표를 모를 경우 출발 시간대를 말씀해주세요 "오전 9시!" 라고 말하면, 오전 9시 이후 출발하는 열차를 알려줍니다. - 예약 시 필요한 정보 : 승차날짜, 출발역, 도착역, 출발시각, 승차인원, 휠체어 좌석 여부, 발권역 - 짧은 거리 구간은 예약 불가 (예) 수서 - 동탄 등 - 전화 예약 후 ‘26.1.29.(목) 15:00 ~ 2.4.(수) 24:00까지 신분증 소지 후 역에 방문하여 발권 - 우선예매 승차권 매진 시, 예약 불가 - 명절승차권 예매기간에는 전화 상담량이 많아 상담원 연결이 어려울 수 있습니다. 승차권 예약, 환불 방법은 챗봇에서도 확인할 수 있습니다. 2026.1. 주식회사 에스알

※ 전화접수 기간 : 2026. 1. 26.(월) ~ 1. 27.(화), 2일간

챗봇 바로가기 →
목 록
예매하기 예매내역·반환 고객센터 AI 챗봇
이동

SR

대표자 : 이종국 ㅣ 상호: 주식회사 에스알 ㅣ 사업자등록: 305-86-31590 ㅣ 통신판매업신고: 2016-서울강남-03705호
(우: 06367) 서울특별시 강남구 광평로 56길 12 희림빌딩 | TEL 1800-1472 l FAX) 6484-4093
Copyright 2018. SR Inc. All rights reserved.

  • Brand
  • Highest Brand
  • WA(웹접근성인증)
  • 전자조달
  • ISMS-P

  • e-privacy인증
  • iso27001
  • iso27701
  • IC_AAA