11.20.(화) 오송역 전차선 단전사고 관련 지연보상 및 택시비 지급 등 안내

오송역 전차선 단전사고로 불편을 겪으신 국민들께 진심으로 사과드립니다.
사고로 인해 20분 이상 지연된 열차에 대한 지연보상 과 택시비 지급 등에 대하여 안내드립니다.

▪ 20분 이상 지연된 열차의 지연보상

• SR 여객운송약관 및 소비자분쟁해결기준에 정한 지연보상 시행
• - 현금지급(승차권 결제 시 결제수단)과 할인권 적용 시 기준운임을 기준으로 적용하며, 요금은 제외


• 고객은 도착역에서 즉시 운임의 50%를 현금(지불 결제수단)으로 보상을 받거나, 운임에 해당하는 100% 할인증을 받을 수 있음
• 당일 보상받지 못했더라도 승차일로부터 1년 이내에 지연승차권을 제시하면 마찬가지 혜택을 받을 수 있으며, 홈페이지나 앱으로 발권한 승객에게는 자동으로 100% 할인증이 입력됨

▪ 택시비 등 지급 : 심야시간 도착 등의 사유로 대중교통을 이용하지 못한 고객에게 택시비 등 지급

• 보상 범위 : 택시비 등, 대상열차 승차권 이용금액 범위
• 신청 방법 : SRT정차역 매표창구, 홈페이지 공지사항에 승차권과 지급계좌 정보 및 택시비 등 증빙자료를 제출
  - 택시비 영수증, 카드사용내역, 택시이용 문자 등 증빙이 가능해야 함
• 지급일정 : 11.26.(월)부터 역창구, 홈페이지 등에 접수한 순서에 따라 한달 후 부터 순차 지급 택시비 지급 신청 페이지 바로가기 >>>

▪︎ 자세한 사항은 SR고객센터(1800-1472)로 문의 주시기 바랍니다.

▪︎ 사고관련 지장 열차 정보

• 경부선 상행


• 경부선 하행


• 호남선 상행


• 호남선 하행