| 2022. 12. 30. ~ 2023. 1. 1. 전차선 장애 관련 고객보상 안내 | |||||||||||||||||
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| 등록일 | 2023-01-03 | ||||||||||||||||
2022. 12. 30. ~ 2023. 1. 1. 전차선 장애 관련 고객보상 안내평택 통복 터널 전차선 단전사고로 장시간 열차 이용에 12월 30일(금)1. 20분 이상 지연된 지장열차 이용객
① 지연배상기준에 따른 지연배상
* (현금) 1년 이내 역 방문 또는 SR홈페이지 ‘지연배상신청’ 접수 ② 운임할인쿠폰(30%) 1매 * (지급일) 1월 13일까지 순차적으로 발송 예정 * (유효기간) 지급일 ∼ 2023. 12. 31.까지 운행하는 열차 예매 시 적용가능 2. 심야시간 도착열차 교통비 지급
② 신청방법 : SR홈페이지 ‘교통비 신청 페이지’에 교통비 영수증 등 증빙서류 첨부하여 신청 12월 31일(토)1. 열차 운휴 및 중련 축소 열차 이용객
* (신용, 계좌이체) 승차권 전체 영수 금액 중 지연배상 자동 환불 * (현금) 1년 이내 역 방문하여 환불 ② 운임할인쿠폰(30%) 1매 * (지급일) 1월 13일까지 순차적으로 발송 예정 * (유효기간) 지급일 ~ 2023.12.31.까지 운행하는 열차 예매 가능 (1년간) 2. 도중운행 중단열차 이용객
* (신용, 계좌이체) 승차권 전체 영수 금액 중 지연배상 자동 환불 * (현금) 1년 이내 역 방문하여 환불 ② 운임할인쿠폰(30%) 1매 * (지급일) 1월 13일까지 순차적으로 발송 예정 * (유효기간) 지급일 ~ 2023.12.31.까지 운행하는 열차 예매 가능 (1년간) 3. 20분 이상 지연된 지장열차 이용객
① 지연배상기준에 따른 지연배상
* (현금) 1년 이내 역 방문 또는 SR홈페이지 ‘지연배상신청’ 접수 ② 운임할인쿠폰(30%) 1매 * (지급일) 1월 13일까지 순차적으로 발송 예정 * (유효기간) 지급일 ∼ 2023. 12. 31.까지 운행하는 열차 예매 시 적용가능 4. 그 외의 열차 이용객 전체
① 운임할인쿠폰(30%) 1매 * (지급일) 1월 13일까지 순차적으로 발송 예정 * (유효기간) 지급일 ∼ 2023. 12. 31.까지 운행하는 열차 예매 시 적용가능 1월 1일(일)1. 타절 열차 이용객
* (신용, 계좌이체) 승차권 전체 영수 금액 중 환불 금액 자동 환불 * (현금) 1년 이내 역 방문하여 환불 ② 운임할인쿠폰(30%) 1매 * (지급일) 1월 13일까지 순차적으로 발송 예정 * (유효기간) 지급일 ~ 2023. 12. 31.까지 운행하는 열차 예매 가능 (1년간) ※ 기타 자세한 내용은 SR고객센터(☏1800-1472)에 문의하여 주시기 바랍니다. |
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