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공지사항 게시판 - 태풍 ‘하이선’ 관련 열차 이용 안내의 등록일, 내용 제공표
태풍 ‘하이선’ 관련 열차 이용 안내
등록일 2020-09-07

태풍 ‘하이선’ 관련 열차 이용 안내


제10호 태풍 ‘하이선’이 북상함에 따라 9월 7 ~ 8일 강한 바람과 많은 비가 오는 등 우리나라에 영향을 미칠 것으로 전망하고 있습니다.
이에 SR에서는 태풍으로 인한 고객 불편을 최소화하기 위해 시설물(선로‧역사) 점검 등을 시행하고 있습니다.

이번 발생한 태풍은 강하고 매우 많은 비가 예상됨에 따라 SRT는 열차의 안전한 운행을 위하여
강수량과 풍속에 따라 열차 감속을 실시하며, 감속 운행 또는 열차 운행 조정이 발생 할 수 있습니다.

열차 이용 고객께서는 태풍 등 천재지변으로 인해 열차가 지연되는 경우,
여객운송약관에 따라 열차지연배상 대상이 아님을 사전에 알려드립니다. 이점 참고하시어 열차 이용에 착오 없으시길 바랍니다.

□ 태풍으로 인하여 열차 운행이 중지된 경우, 다음과 같이 환불 처리됨을 알려드립니다.
  • 1. 열차 출발 전 : 영수금액 전액 환불
  • 2. 열차 출발 후 : 잔여 미승차 구간 운임‧요금 환불
□ 태풍으로 열차가 지연되어 열차 이용 전 승차권을 환불하시는 경우, 역 창구에서 환불하시면 별도의 위약금 없이 환불 처리 됩니다.
□ 태풍으로 인한 열차 운행 중지 및 속도제한 기준

(기준 : 풍속)

보상내역
운전취급 풍속
감속운행 ‣ 풍속 30m/s 미만 일 경우
170km/h 이하 ‣ (단순 경보) 풍속 30m/s 이상 40m/s 미만 일 경우
90km/h 이하 ‣ (위험 경보) 풍속 40m/s 이상 45m/s 미만 일 경우
운행보류‧중지 ‣ 풍속 45m/s 이상 일 경우

(기준 : 강우량)

보상내역
운전취급 속도제한 기준
170km/h 이하 ‣ 연속 강우량이 140mm 이상, 시간당 강우량이 30mm 이상
90km/h 이하 ‣ 연속 강우량이 150mm 이상, 시간당 강우량이 35mm 이상
운행보류‧중지 ‣ 연속 강우량이 150mm 이상, 시간당 강우량이 60mm 이상
‣ 고가 및 교량구간의 시간당 강우량이 70mm 이상
‣ 교량상판아래 수위가 정지수위로 되었을 경우
‣ 물에 떠내려 오는 물체가 교량에 부딪혀 교량에 변형을 일으킬 우려가 있는 경우
□ 태풍 등 천재지변에 따른 열차지연 배상 안내
보상내역
여객운송약관 제14조(열차의 지연 등) 회사의 귀책(천재지변, 기상악화, 열차 내 응급환자 발생, 테러위협 등 제외)으로 인해 승차권에 기재된 도착역 도착시각을 기준으로 열차 또는 대체교통수단이 소비자분쟁해결기준의 지연배상기준시간 이상 지연되는 경우철도이용자는 다음 각 호에 따라 회사에게 배상을 청구할 수 있습니다. 다만, 제11조 제6항에 의하여 여객이 동의한 경우에는 지연배상을 청구할 수 없습니다.
여객운송약관 제13조(승차권의 환불‧배상 등)제1항제3호
3. 천재지변 등 회사의 책임이 없는 사유로 인하여 열차 운행이 중지된 경우
가. 열차 출발 전 : 영수금액 전액 환불
나. 열차 출발 후 : 잔여 미승차 구간 운임․요금의 100% 환불
- 미승차 구간이 기본 운임․요금 구간인 경우에는 기본 운임․요금을 적용하며, 단 운임을 할인한 경우에는 동일 할인율로 계산한 최저운임‧요금을 적용합니다

※ 기타 자세한 문의사항은 SR고객센터(☎1800-1472)로 문의 바랍니다.