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공지사항 게시판 - 2020년 추석 SRT 승차권 예매 안내의 등록일, 내용 제공표
2020년 추석 SRT 승차권 예매 안내
등록일 2020-08-25

2020년 추석 SRT 승차권 예매 안내

코로나19 확산 예방 및 국민의 안전을 위하여 20년도 SRT 추석 승차권 예매는 현장 예매를 하지 않고 비대면 100%로 진행됩니다.
명절 승차권 구매를 희망하시는 모든 국민의 안전을 위한 조치이오니, 이점 양해하시어 적극적인 협조 부탁드립니다.

대상기간

  • 2020. 9. 29.(화) ~ 10. 1.(목, 추석) ~ 10. 4.(일), 6일간

예매창구

  • 온라인(PC, 모바일) 홈페이지 및 전화접수(경로, 장애인 한정)

예매일정

  • 2020. 9. 15.(화) 경로, 장애인 우선 예매 / 9. 16.(수) ~ 9. 17.(목) 모든 고객
예매일정
예매일자 시간 매체 대상노선 비고
9. 15.(화) 09:00~13:00 홈페이지(PC, 모바일) 경부선
호남선
경로, 장애인
전화접수(1800-0242)
9. 16.(수) 07:00~13:00 홈페이지(PC, 모바일) 경부선
9. 17.(목) 07:00~13:00 홈페이지(PC, 모바일) 호남선
  • 만 65세 이상 SR 회원의 경우 별도 인증없이 9월 15일(화) 예매가 가능합니다.
  • SR 회원 중 장애인 고객의 경우, SR홈페이지에서 사전 등록 후 예매가 가능합니다. (SR 홈페이지 → 회원 로그인 → 사전접수페이지접속(배너클릭) → 장애인인증등록)

예매매수

  • 온라인 1인당 최대 12매, 전화접수 1인당 최대 6매(왕복기준)

결제기간

  • 2020. 9. 17.(목) 15:00 ~ 9. 21.(월) 24:00
    * 결제기간 내 결제를 완료하지 않을 경우 자동으로 취소되며, 전화접수 고객의 경우 역 창구에 기간 내 방문하여 결제해 주시기 바랍니다.

잔여석 승차권 판매

  • 2020. 9. 17.(목) 15:00~

환불 위약금

  • 여객운송약관 제13조(승차권의 환불‧배상 등)
환불 위약금
구분 출발 전 출발 후
출발
2일전 까지
출발
1일전 까지
출발
1시간 전까지
출발 1시간 전~
출발시간 전까지
~ 20분 ~ 60분 60분 ~ 도착
온라인 무 료 400원 10% 역에서 환불
400원 5% 10% 15% 40% 70%

만 65세이상 경로 및 장애인 전화접수 안내

전화접수 고객 증가 시 상담원 연결이 어려울 수 있으며, 온라인 사용을 하지 못하는 고객분들을 배려하여 가급적 온라인(PC, 모바일)홈페이지를 통한 명절 예매 진행을 부탁드립니다.
  • (예매대상) : 온라인(PC, 모바일) 사용이 어려운 장애인‧경로(2020. 10. 5. 기준) 대상
  • (예매기간) : 2020. 9. 15.(화) 09:00 ~ 13:00(4H)
  • (전화접수예매 전용번호) : 1800-0242
    * 인터넷 사용이 어려운 경로, 장애인을 고려 전화접수 500명까지 예매 운영
  • (대상열차 및 예매좌석) : SRT 모든 열차 / 1인당 왕복 최대 6매까지 가능
  • (승차권 수령 및 결제방법) : 2020. 9. 17.(목) 15:00 ~ 9. 21.(월) 24:00까지 승차권 수령을 희망하는 역 창구(지정)에서 결제‧발권 가능 ☞ 미결제 시 자동취소
    * 승차권 결제 및 수령을 위한 역 방문 시 본인 신분증(복지카드, 주민등록증) 지참
    * 대리인 방문 시 탑승자 신분증 지참 ☞ 신분증 미지참 또는 경로(장애인)가 아닌 경우 발권 불가

주요 이용방법 안내

  • 예매 전용 홈페이지(http://etk.srail.kr)는 2020. 9. 11.(금) 14:00부터 운영합니다. 예매 전용 홈페이지 바로 가기
  • 열차 내 사회적 거리두기를 위해 창측 좌석만 예매 가능합니다.
  • 장애인‧경로 사전 접수는 SR 홈페이지를 통해 신청 가능합니다. 사전 접수 기간 : 8. 28.(금) 14:00 ~ 9. 10.(목) 18:00, SR 회원 중 장애인‧경로 고객 대상
    * SR 회원 중 만 65세 이상 고객의 경우 사전 접수 없이 9. 15.(화) 사전 예매 가능
  • 명절 승차권은 SR-코레일 간 온라인(홈페이지, 앱) 상호 발매를 하지 않으며, 사전 예매 기간 중 예약 대기 및 병합승차권을 운영하지 않습니다.
  • 각종 할인 상품과 동반유아 할인, 정기ㆍ단체승차권은 기간 내 운영 중지 단, 정기승차권ㆍ회수승차권은 9. 29.(화)은 이용 가능 합니다.
  • 추석 명절승차권도 평상시와 같이 회원 간 선물하기 가능합니다.
  • 유효기간이 지나지 않은 할인쿠폰은 명절 승차권 결제 시 사용 가능합니다.
  • 동일 시간대 열차는 중복 예약되지 않으며, 단거리 구간 예매는 중지됩니다.
    • - 단거리 구간 예시 : 수서 ~ 동탄ㆍ지제, 동탄 ~ 지제, 지제 ~ 천안아산, 나주 ~ 광주송정, 부산 ~ 울산, 울산 ~ 신경주 구간 등
  • 구입 완료한 명절 승차권은 구간을 축소할 수 없으며, 도중 역에서 하차하는 경우 승차하지 않은 구간의 운임ㆍ요금은 환불하지 않습니다.

전용 홈페이지 이용 안내

  • 명절 예매 전용 홈페이지는 SR 회원만 이용할 수 있습니다. 명절예매 전 회원번호, 8자리 비밀번호를 사전에 확인하시기 바랍니다.
  • 명절 예매 시작 직후에는 많은 고객이 동시에 집중되어 접속이 지연될 수 있으며, 홈페이지(PC,모바일)에서 대기순서에 따라 접속됩니다.
  • 보다 많은 국민에게 에매기회를 제공하기 위하여 예약요청 횟수는 6회로 제한하며, 접속시간이 3분이 경과한 후에는 재접속해야 합니다.

기타 자세한 사항은 SR 고객센터 (☎1800-1472)로 문의

2020. 9.