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개인정보처리방침 개정내용

개인정보처리방침 개정 안내(버전2.6 ▶ 버전2.7)
<에스알>은 개인정보 처리방침의 내용이 다음과 같이 변경됨을 알려드립니다.

1. 주요 개정 내용

  • 개인정보의 처리목적에 전자조달 추가
  • 보존근거 및 기간 수정
  • 개인정보의 제3자 제공에 ‘철도특별사법’ 추가
  • 이용자와 법정대리인의 권리 보장을 위한 권리 안내 및 양식 제공
  • 개인정보 암호화 대상 명시
  • 개인정보보호 책임자 및 담당자 연락처에 팩스, 회사주소 추가
  • 개인정보보호 외 업무 연락처 안내
  • 기타 침해사고 신고 연락처 안내

2. 개인정보 처리방침 개정 전·후 비교

개인정보 처리방침 개정 전·후 비교
목차 개정 전 개정 후 개정사유
1. 수집하는
개인정보 항목

회사는 이용자가 승차권 예약발매를 위한 회원가입, 입사지원 및 입사와 관련된 문의, 이벤트 응모, 임직원의 내부규정 위반사항 제보 등을 할 경우,
아래와 같이 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집하고 있습니다.

회사는 이용자가 승차권 예약발매를 위한 회원가입, 입사지원 및 입사와 관련된 문의, 이벤트 응모, 임직원의 제보 등을 할 경우,
아래와 같이 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 수집하고 있습니다.

문구 수정

철도회원 가입시

  • 선택정보 : 자택전화번호, 신용카드번호, 주소

회원 가입시

  • 선택정보 : 자택전화번호, 신용카드번호, 주소, 주요 이용구간, 사진
문구 수정 / 선택정보 추가

이벤트 응모 시

  • 선택정보 : 없음

이벤트 응모 시

  • 선택정보 : 자택전화번호, 주소
선택정보 추가
3.개인정보의
처리목적
  • 가. 열차승차권 예약 및 발매 결제, 본인확인, 회원가입 및 관리
  • 나. 신규서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고에의 활용
  • 다. 고객 불만 접수 처리, 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록보전
  • 라. 회사의 불공정한 업무처리 및 부정, 비리 행위에 대한 상담 및 제보
  • 마. 이벤트 당첨자 확인 및 온라인 경품발송
  • 바. 입사전형 진행, 입사 지원서 수정, 합격 여부 확인, 입사 지원자와의 원활한 의사소통
  • 가. 열차승차권 예약 및 발매 결제, 본인확인, 회원가입 및 관리
  • 나. 신규서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고에의 활용
  • 다. 고객 불만 접수 처리, 고지사항 전달, 분쟁조정을 위한 기록보전
  • 라. 입사전형 진행, 입사 지원서 수정, 합격 여부 확인, 입사 지원자와의 원활한 의사소통
  • 마. 회사의 불공정한 업무처리 및 부정, 비리 행위에 대한 상담 및 제보
  • 바. 이벤트 당첨자 확인 및 온라인 경품발송
  • 사. 회사의 조달시스템을 통한 입찰참여
개인정보의
처리목적에
전자조달
추가
4.개인정보의
처리 및
보유기간

이용자 개인정보는 아래와 같이 관련 법령에 의해 보관할 필요가 없는 경우를 제외하고,
동의를 받은 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.
 

이용자 개인정보는 동의를 받은 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면,
아래와 같이 관련 법령에 의해 보관할 필요가 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
 

문구 수정
  • 가. 서비스 접속(이용) 기록
  •    A. 보존 근거 : 통신비밀보호법
       B. 보존 기간 : 3개월

  • 나. 표시/광고에 관한 기록
  •   A. 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      B. 보존 기간 : 6개월

  • 다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  •   A. 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      B. 보존 기간 : 5년

  • 라. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
  •   A. 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      B. 보존 기간 : 5년

  • 마. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  •   A. 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      B. 보존 기간 : 3년
  • 라. 서비스 접속(이용)에 관한 기록
  •   A. 보존 근거 : 통신비밀보호법
      B. 보존 기간 : 3개월

  • 마. 표시/광고에 관한 기록
  •   A. 보존 근거 : 자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      B. 보존 기간 : 6개월


  • 마. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  •   A. 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      B. 보존 기간 : 3년

  • 나. 예약발매 이용에 관한 기록
  •   A. 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      B. 보존 기간 : 거래일로부터 5년

  • 다. 조달시스템 접속(이용)에 관한 기록
  •   A. 보존 근거 : 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
      B. 계약일로부터 5년

  • 가. 회원 가입 시 수집 항목
  •    A. 보존 근거 : 정보주체 동의
       B. 보존 기간 : 회원탈회 시 즉시삭제
보존근거
및 기간
수정
5.개인정보의
제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 "개인정보의 처리목적"에서 고지한 범위 내에서만 사용하고, 이용자의 사전 동의 없이 외부에 제공하지 않습니다.
단, 아래의 경우에 한하여 예외적으로 제3자에게 개인정보를 제공하고 있습니다.

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 "3. 개인정보의 처리목적"에서 고지한 범위 내에서만 사용하고,
이용자의 사전 동의 없이는 외부에 제공하지 않습니다.단, 아래의 경우에 한하여
『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 따라 예외적으로 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

문구 수정
제공받는 자 제공할 개인정보의 항목 제공받는 자의 이용 목적 보유 및 이용기간
㈜신한카드 이름, 생년월일, 성별, 자택주소, 휴대폰번호, 이메일, 본인인증 정보 SR 회원의 SRT 제휴카드(마일리지 포함) 발급 및 이용 회원 탈퇴 시 또는 정보주체 동의 철회 시까지
한국철도공사 이름, 휴대폰번호, 자택 전화번호, 이메일 한국철도공사 민원 이관 민원 이관 시까지
제공받는 자 제공할 개인정보의 항목 제공받는 자의 이용 목적 제공근거 보유 및 이용기간
철도특별사법 경찰대, 검찰청, 법원, 경찰청 이름, 회원번호, 휴대폰번호, 주소, 생년월일, 성별, 이메일, 전화번호, 예약발매정보(예약유형, 발권여부, 예약(취소)일시, 승차일시, 열차번호, 승차구간, 출발(도착)시간, 좌석정보, 할인정보, 승차권번호, 발매구분, 발매(반환,변경)일시, 승차권금액, 결제종류, 카드사정보, 카드번호, 승인번호, 현금영수증번호, 결제금액 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지 개인정보 보호법 제18조 및 제19조, 형사소송법 제199조 제2항 목적 달성 후 즉시 파기
㈜신한카드 이름, 생년월일, 성별, 자택주소, 휴대폰번호, 이메일, 본인인증 정보 SR 회원의 SRT 제휴카드(마일리지 포함) 발급 및 이용 정보주체의 동의 회원 탈퇴 시 또는 정보주체 동의 철회 시까지
한국철도공사 이름, 휴대폰번호, 자택 전화번호, 이메일 한국철도공사 민원 이관 정보주체의 동의 민원 이관 시까지
개인정보의 제3자 제공에 ‘철도특별사법’ 추가
8. 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있고, ‘회원탈회’ 을 통하여
개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다. 만일 개인정보 철회 등 조치가 되지 않을 경우,
개인정보보호 책임자 및 담당자에게 알려주시면 조속히 조치하겠습니다.

이용자는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 관계법령을 위반하여
타인의 개인정보 및 사생활을 침해해서는 안되며, 위반할 경우 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.

만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리가 있습니다.
 

  • 가. 이용자와 법정대리인의 권리
    • 이용자(만14세 미만 정보주체로부터 위임받은 법정대리인 포함)는 언제든지 등록된 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있고, ‘회원탈회’를 통하여 개인정보 이용을 자율적으로 철회할 수 있습니다. 또한 이용자는 회사에 언제든지 본인의 개인정보 처리(열람, 정정, 삭제, 처리정지)에 대하여 요구할 권리가 있습니다. 만일 개인정보 철회 등에 대한 조치가 되지 않을 경우, 개인정보보호 책임자 및 담당자에게 알려주시면 조속히 조치하겠습니다.
  • 나. 이용자와 법정대리인의 의무
    • 이용자는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 관계법령을 위반하여 타인의 개인정보 및 사생활을 침해해서는 안 되며, 이를 위반할 경우 관련 법령에 따라 처벌받을 수 있습니다.
  • 다. 이용자의 권리행사 방법
    • 이용자는 아래 ‘개인정보처리 요구서’를 작성 후 서면, 전자우편, 팩스 등을 통하여 처리를 요구할 수 있으며, 회사는 정보주체 본인 또는 정당한 대리인임을 확인한 후에 이에 대하여 지체없이 조치하겠습니다.
    • * 개인정보처리 요구서 (다운받기)

    • 단, 개인정보 권리행사는 「개인정보 보호법」제35조제4항, 제37조제2항에 의해 권리가 제한될 수 있으며, 다른 법령에 개인정보 수집이 명시된 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다. 만일 개인정보 권리행사를 직접 할 수 없는 경우, 아래 ‘개인정보처리 위임장’을 통하여 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인 자격으로 요구할 수 있습니다.
    • * 개인정보처리 위임장 (다운받기)
이용자와 법정대리인의 권리 보장을 위한 권리 안내 및 양식 제공
9. 개인정보의 안전성 확보조치
  • 가. 개인정보는 안전한 방식으로 암호화 처리회사는 법령에서 의무적으로 암호화를 요구하고 있는 고유식별정보, 비밀번호(일방향 암호화), 계좌번호, 신용카드번호는 수집하지 않으며, 비밀번호는 안전한 알고리즘을 이용한 일방향 암호화 방식으로 암호화하고 있습니다.
  • 가. 개인정보는 안전한 방식으로 암호화 처리  법령에서 의무적으로 암호화를 요구하고 있는 고유식별정보, 비밀번호(일방향 암호화), 계좌번호, 신용카드번호를 안전한 알고리즘을 사용하여 암호화하고 있습니다.
개인정보 암호화 대상 명시
10. 개인정보보호 책임자 및 담당자 안내
  • 개인정보보호 책임자
    • 이 름 : 최길묵
    • 소 속 : 영업본부
    • 직 위 : 본부장
    • 전 화 : 02-6484-4119
    • 메 일 : privacy@srail.co.kr
  • 개인정보보호 담당자
    • 이 름 : 황상덕
    • 소 속 : 경영전략본부 IT부문
    • 직 위 : 수석
    • 전 화 : 02-6484-4119
    • 메 일 : privacy@srail.co.kr
  • 개인정보보호 책임자
    • 이 름 : 최길묵
    • 소 속 : 영업본부
    • 직 위 : 본부장
    • 전 화 : 02-6484-4119
    • 팩 스 : 02-6484-4093
    • 메 일 : privacy@srail.co.kr
    • 주 소 : 서울특별시 강남구 광평로 281 수서효성빌딩 9층 (우 : 06349)
  • 개인정보보호 담당자
    • 이 름 : 황상덕
    • 소 속 : 경영전략본부 IT부문
    • 직 위 : 수석
    • 전 화 : 02-6484-4119
    • 팩 스 : 02-6484-4093
    • 메 일 : privacy@srail.co.kr
    • 주 소 : 서울특별시 강남구 광평로 281 수서효성빌딩 9층 (우 : 06349)
개인정보보호 책임자 및 담당자 연락처에 팩스, 회사주소 추가

개인정보보호 책임자와 담당자 연락처는 개인정보 문의와 유출신고만 가능하며, 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터(http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
대검찰청 사이버범죄수사단(http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버안전국(http://www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

개인정보보호 외 업무는 회사의 고객센터로 문의하시면 친절히 응대하겠습니다.

주식회사 에스알 고객센터 1800-1472(일사천리)

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

기관명 홈페이지 주소 전화번호
개인정보보호 종합포털 www.privacy.go.kr (국번없이) 118
개인정보 침해신고센터 privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118
개인정보보호 분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr 1833-6972
경찰청 사이버테러대응센터 www.netan.go.kr 1588-0112

3. 이의 및 문의

  • <에스알>의 개정 후 개인정보 처리방침의 내용에 대해서는 개인정보 고충처리 부서로 문의할 수 있으며, 개정 된 개인정보 처리방침에 동의하지 않으시는 경우, 개인정보의 정정 또는 처리정지를 요청하실 수 있습니다.
이의 및 문의
정보보안부 02-6484-4119 privacy@srail.or.kr
※ 개인정보 처리방침의 전문은 홈페이지(www.srail.or.kr)를 확인하시기 바랍니다.
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